La vanité est vaine.
Peser la performance de votre contenu est un art de la sélection. Il est essentiel de faire la différence entre les données utiles et les chiffres sans intérêt.
Les actions que vous et votre équipe entreprenez chaque jour doivent viser à atteindre les objectifs que vous avez fixés pour votre service et les objectifs généraux de l’entreprise. Il existe de nombreuses mesures marketing qui peuvent être suivies et communiquées à votre patron pour qu’il puisse se vanter de votre réussite.
Passer votre temps sur des indicateurs inutiles peut être une perte de temps, mais cela vous met certainement sur la bonne voie. Trouver les bons indicateurs avec un logiciel d’analyse des médias sociaux peut vous aider à atteindre vos objectifs. Mais comment ? Nous allons nous frayer un chemin à travers la vanité.
Qu’est-ce qu’un indicateur de vanité ?
Les indicateurs de vanité sont des points de données qui paraissent impressionnants aux yeux des autres, mais qui n’informent pas sur les stratégies futures ou la réussite actuelle. Ces chiffres sont faciles à manipuler, intentionnellement ou non, de sorte qu’il est facile d’évoquer un succès sans que les résultats soient réellement significatifs par rapport à l’objectif global.
Si vous êtes un spécialiste du marketing, votre tâche consiste à aller au-delà des chiffres impressionnants et à en extraire les informations utiles.
Les indicateurs de vanité sont les chiffres que vous mesurez et qui peuvent paraître intéressants aux yeux des autres, mais qui, en fin de compte, ne contribuent pas à une compréhension globale des performances ou n’influencent pas la prise de décision ou la stratégie future.
L’une des erreurs les plus faciles à commettre pour un spécialiste du marketing est de passer du temps à suivre et à établir des rapports sur des indicateurs de vanité. Même s’ils ne jouent pas un rôle important dans la réussite du département ou de l’entreprise, il peut être tentant de croire et de s’appuyer sur des graphiques de mesures de vanité qui reflètent constamment une tendance à la hausse. Mais cela ne signifie pas que doit être fiable.
Exemples d’indicateurs de vanité
Il n’existe pas de liste définitive des indicateurs de vanité que votre équipe devrait éviter, car tout indicateur peut être un indicateur de vanité. Tout dépend du stade auquel se trouve votre entreprise, des objectifs que votre équipe s’est fixés et d’autres circonstances.
Par exemple, une startup dont l’objectif est de gagner en notoriété peut vouloir mesurer l’augmentation du nombre d’adeptes qu’elle a sur les médias sociaux, car ce nombre indique une augmentation de la notoriété de la marque. En revanche, une entreprise cinquantenaire peut se concentrer davantage sur le nombre d’adeptes qui se convertissent en clients, ce qui rend son nombre d’adeptes sur les médias sociaux moins significatif.
Si vous avez publié un blog et que vous souhaitez augmenter le nombre de visiteurs, les tests A/B sont une mesure importante à surveiller. Dans ce contexte, le nombre de mots-clés, le nombre de liens ou les indicateurs techniques de référencement peuvent être considérés comme des indicateurs de vanité, car ils n’attirent pas directement les visiteurs.
Il convient de noter que les indicateurs de vanité ne sont pas dénués de sens.. Vous vous rendrez compte que le nombre de followers est encore nécessaire à l’entreprise quinquagénaire pour convertir un quota réalisable. Les indicateurs de vanité ne sont pas les chiffres à publier dans le rapport que vous remettez à votre patron.
Indicateurs de vanité contre indicateurs exploitables.
Les nouveaux venus dans le domaine du marketing ont du mal à faire la distinction entre l’impact “en surface” et l’impact “à la racine”.
Les indicateurs de vanité ont la réputation d’être quelque peu basiques et souvent trompeurs. Ces mesures sont tape-à-l’œil et roses à première vue, mais elles ne se traduisent souvent pas par des affaires. Elles ne sont pas des indicateurs clés de la réussite d’une marque et ne contribuent pas au résultat net.
Les indicateurs exploitables sont ceux que vous et votre équipe pouvez améliorer en prenant des mesures, alors que les indicateurs de vanité se développent souvent en ne faisant presque rien. Ces indicateurs sont structurés, quantifiés et alignés dans chaque branche fonctionnelle afin d’en assurer le suivi et l’analyse.
Note : Bien que les indicateurs de vanité soient superficiels, il est néanmoins nécessaire de les suivre afin de calculer des indicateurs plus exploitables. Logiciel d’automatisation du marketing est capable de faire ces calculs pour vous, à condition que vous sachiez quelles mesures sont importantes par rapport à vos objectifs.
Encore une fois, chaque entreprise a des objectifs différents, il est donc essentiel que vous vous rappeliez ce vers quoi vous tendez et l’impact actuel de vos efforts.
Comment identifier les indicateurs de vanité
Les indicateurs de vanité d’une entreprise peuvent être considérés comme utiles par une autre. Pour déterminer si votre équipe passe trop de temps à suivre des indicateurs qui n’ont pas autant d’importance que d’autres, la première étape consiste à s’assurer que vous créez des objectifs marketing qui sont SMART : spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et temporels.
Bien que cette méthode soit utile pour éviter de mesurer des indicateurs de vanité, elle n’est pas infaillible. Lorsque vous définissez des objectifs SMART, veillez à garder à l’esprit les éléments suivants.
Ces mesures peuvent-elles mener à une action ou aider à prendre une décision ?
Il n’est pas toujours facile de décider des indicateurs à utiliser, surtout lorsque l’on sait que certains de ces chiffres feront bonne impression auprès de son patron. Pour être tout à fait transparent, la première question à se poser est de savoir si les indicateurs que vous mesurez et dont vous rendez compte peuvent vous aider à suivre une ligne de conduite ou à prendre une décision.
Si l’indicateur que vous envisagez ne vous aide pas à atteindre l’un ou l’autre de ces objectifs, vous feriez mieux de l’empocher. Les indicateurs qui répondent à cette question par la négative ne sont pas exploitables. Bien qu’elles puissent faire partie d’une équation permettant de déterminer d’autres mesures plus exploitables, ces mesures de vanité ne doivent pas être communiquées seules.
Un exemple serait de prendre le temps de mesurer et de rapporter le nombre de visiteurs que votre article reçoit. Ce chiffre seul n’incite pas à prendre des décisions ou à agir, mais le fait de prendre note de la provenance de ces visiteurs peut vous aider à trouver la meilleure façon d’équilibrer votre stratégie de promotion.
Peut-on reproduire volontairement cette métrique ?
Parfois, les pics de trafic sont dus à une excellente équipe de référencement. Parfois, c’est parce que Kim Kardashian a partagé votre article sur Twitter.
Avez-vous un quelconque contrôle sur les indicateurs que vous présentez ? Si ce n’est pas le cas, réfléchissez-y à deux fois avant de soumettre votre article : cela n’en vaut peut-être pas la peine. Si les pics de vos graphiques sont dus à la chance (ou à Kim Kardashian), il est peu probable que vous puissiez recréer ce résultat au prochain trimestre. Si les résultats que vous observez ne peuvent être répétés, ils ne sont pas suffisamment fiables pour constituer les variables que votre équipe étudiera pour améliorer ces résultats à l’avenir.
Cette mesure est-elle fiable ?
Les données douteuses existent, et elles sont peut-être plus proches que vous ne le pensez. Certaines données peuvent être facilement manipulées pour rendre les résultats plus impressionnants qu’ils ne le seraient s’ils n’avaient pas été exploités en premier lieu.
Si la source de vos données est facilement manipulable, comme l’achat délibéré de followers ou l’acquisition accidentelle de bots ou de faux comptes de followers, le nombre de followers que vous avez est un indicateur de vanité.
De même, les sources de données incohérentes, telles que l’augmentation des ventes pendant les vacances, sont en elles-mêmes des indicateurs de vanité. Gardez plutôt un œil sur ces indicateurs et signalez-les lorsque vous présentez des indicateurs généraux tels que le total des ventes sur une année. Ce n’est pas parce qu’un indicateur est un indicateur de vanité qu’il faut l’ignorer.
Comment transformer les indicateurs de vanité en indicateurs exploitables.
Si vous craignez que vous et votre équipe n’ayez pas effectué le meilleur suivi possible de la réussite, n’ayez crainte. Il n’est jamais trop tard pour commencer à mesurer quelque chose de nouveau.
Ensuite, nous passerons en revue quelques exemples d’indicateurs de vanité que les spécialistes du marketing s’emploient souvent à mesurer. Ces mesures ne sont pas nécessairement mauvaises, mais les spécialistes du marketing peuvent faire mieux en creusant plus profondément dans leurs données et en trouvant les mesures qu’ils peuvent améliorer, plutôt que celles qui apparaissent sans beaucoup de travail.
Donnez la priorité au taux de conversion plutôt qu’au nombre de conversions.
Lorsque vous entrez dans votre bureau le lundi matin, vous découvrez que 50 personnes ont téléchargé votre infographie au cours du week-end. C’est un bon chiffre sur une période de deux jours seulement, et cela fera bonne figure dans votre rapport.
Mais ce chiffre est-il aussi significatif que vous le pensez ?
| Vanité métrique | Métrique actionnable | Pourquoi ça marche |
| Nombre de conversions | Taux de conversion | Les pourcentages sont souvent plus révélateurs que les chiffres exacts. |
Le nombre de conversions est considéré comme un indicateur de vanité, car il n’y a pas grand-chose à faire pour encourager ce nombre spécifique. Prenez plutôt le temps de suivre le taux de conversion..
En un mois, 43 000 personnes ont visité la page d’accueil de cette infographie et, pour une raison ou une autre, le seul moment où les gens l’ont téléchargée a été le week-end.
Cela représente un taux de conversion de 0,16 %.
Ce chiffre est beaucoup plus révélateur des efforts consacrés à l’actif téléchargeable, à la conception de la page de renvoi et à la distribution globale parmi d’autres contenus et sur les médias sociaux. Non seulement ce chiffre montre ce que les efforts actuels de votre équipe apportent à votre contenu, mais il peut aussi vous aider à prendre le temps de vous asseoir et de déterminer les points à améliorer.
Privilégier le taux d’engagement au nombre de followers sociaux.
Au début, il peut être excitant de voir le nombre de followers sur vos réseaux sociaux augmenter. Mais ce nombre peut facilement être manipulé : les influenceurs et les entreprises peuvent même acheter des followers ou des bots pour les accumuler et les faire paraître plus impressionnants qu’ils ne le sont en réalité.
| Mesures de vanité | Métrique actionnable | Pourquoi ça marche |
| Nombre de followers sociaux | Taux d’engagement | Les pourcentages sont souvent plus révélateurs que les chiffres exacts. |
Au lieu de mesurer le nombre d’adeptes, qui pourrait augmenter que vous vous présentiez au travail ou non, rapportez les mesures qui vous permettent d’avoir une vue d’ensemble. Par exemple, combien de ces suiveurs sont réellement intéressés par le contenu que vous publiez, est-ce que ceux qui sont intéressés passent à l’étape suivante et cliquent, est-ce que ces suiveurs sont déjà des clients et est-ce qu’ils se convertissent en clients ? Les réponses à ces questions seront beaucoup plus efficaces pour vous indiquer, à vous et à votre équipe, les prochaines étapes à suivre.
Bien qu’il ne doive probablement pas figurer dans un rapport, le nombre d’adeptes n’est pas un critère d’évaluation. aimportant. En fait, le suivi de ce nombre est nécessaire pour mesurer les indicateurs exploitables ci-dessus. Votre présence sur les médias sociaux peut avoir un impact important sur votre entreprise, mais le seul suivi du nombre de followers ne vous permettra pas de savoir quel est cet impact.
Donnez la priorité au taux de rebond plutôt qu’au nombre de pages vues.
Alors que certaines des mesures de vanité ci-dessus peuvent fluctuer sur un graphique, le nombre de pages vues est une mesure qui ne fait qu’augmenter. Il est impossible de diminuer le nombre total de pages vues, ce qui signifie que chaque mois, vos chiffres augmenteront et seront encore plus accrocheurs que le mois précédent.
Ce chiffre ne signifie pas grand-chose en soi.
| La métrique de la vanité | Métrique actionnable | Pourquoi ça marche |
| Nombre de pages vues | Taux de rebond | Indique le nombre de visiteurs qui restent sur votre site par rapport à ceux qui le quittent par intermittence. |
Sans contexte, ce chiffre montre seulement que les gens voient votre contenu. Poussons l’analyse un peu plus loin : combien de ces visiteurs poursuivent leur visite sur d’autres pages de votre site par rapport à ceux qui quittent le site ? Plus le taux de rebond est faible, plus votre contenu est intéressant. Ce chiffre peut être amélioré en reliant entre eux des contenus plus pertinents, en créant des appels à l’action attrayants, etc.
Le temps total passé sur votre page, le nombre d’utilisateurs uniques et le nombre moyen de pages par session sont d’autres mesures exploitables qui vous permettront, à vous et à vos responsables, d’en savoir plus sur les performances de votre site.
Tout indicateur qui se concentre sur le comportement et la qualité des visiteurs, plutôt que sur leur nombre, peut vous aider, vous et votre équipe, à déterminer ce que vous faites bien et ce qui peut être amélioré.
Donnez la priorité au parcours d’acquisition plutôt qu’au nombre d’abonnés au courrier électronique.
Le fait de communiquer le taux de croissance du nombre d’abonnés à votre équipe lors d’une réunion hebdomadaire peut aider vos collègues à mieux comprendre le nombre de personnes qui s’inscrivent pour consulter votre contenu. Bien que ce taux puisse varier à la hausse ou à la baisse, tout chiffre différent de zéro est un bon signe de croissance.
Mais, comme nous l’avons appris avec les mesures de vanité ci-dessus, plus c’est gros, mieux c’est.
| Mesure de vanité | Métrique actionnable | Pourquoi ça marche |
| Nombre d’abonnés à l’email | Méthode d’acquisition | Indique les pages qui ont un taux de conversion élevé, ainsi que le contenu que les abonnés pourraient être intéressés à lire à l’avenir. |
Au lieu de suivre le taux de croissance de votre liste d’abonnés, suivez quelque chose sur lequel vous pouvez réellement agir. Par exemple, prendre note du chemin d’acquisition suivi par les abonnés peut indiquer quel contenu les intéresse le plus. La connaissance de ces informations peut vous aider, vous et votre équipe, à créer des campagnes plus personnalisées qui auront plus de succès.
Prendre note des pages où les lecteurs se convertissent en abonnés peut également nécessiter une comparaison de ces pages réussies avec celles qui ne convertissent pas aussi bien. Qu’est-ce qui fait qu’une page réussit mieux qu’une autre ? Déterminer les réponses et passer du temps à tester de nouvelles idées n’est qu’un exemple de l’action que cette mesure exige.
Comment déterminer les indicateurs exploitables à suivre.
Maintenant que nous avons passé en revue quelques exemples et que nous avons vu comment déterminer les indicateurs à suivre, nous avons décidé de nous concentrer sur l’amélioration de la qualité. éviter Comment savoir quels sont les indicateurs qui valent la peine qu’on s’y attarde ?
Lorsqu’une entreprise passe d’un employé à une centaine, les indicateurs mesurés le premier jour sont beaucoup moins pertinents aujourd’hui. Il est important de garder à l’esprit que les indicateurs peuvent être utiles à un moment donné de l’existence d’une entreprise, mais qu’ils peuvent lentement devenir des indicateurs de vanité au fur et à mesure de la croissance.
Par exemple, lorsqu’une entreprise débute, peu de gens la connaissent. L’un des objectifs que l’équipe marketing pourrait se fixer serait d’établir une présence stable dans son secteur d’activité. Cet objectif peut être mesuré par le trafic que reçoit votre site web, le nombre d’adeptes sur les médias sociaux, les critiques sur d’autres sites et le nombre d’abonnés à vos courriels.
Mais lorsque l’entreprise commence à se faire un nom, il est temps pour les spécialistes du marketing de se concentrer sur d’autres domaines de croissance. Au lieu de mesurer le nombre de visiteurs arrivant sur leur site web, ils pourraient envisager de regarder combien de temps ces visiteurs passent sur le site et s’ils rebondissent. Au lieu de suivre le nombre d’abonnés aux courriels, ils pourraient commencer à s’intéresser au taux de conversion de leurs courriels vers leur site web, et à la manière dont ces conversions affectent leurs revenus.
Miroir, miroir sur le mur
Il y a beaucoup de données parmi lesquelles choisir lorsqu’il s’agit de rendre compte de la réussite de votre équipe. Le problème, c’est que si votre équipe ne réussit pas, il existe des moyens de faire croire le contraire. Mais choisir des indicateurs de vanité revient à mettre un pansement sur un trou de balle.
Que votre équipe soit performante ou qu’elle ait du mal à atteindre ses objectifs, il est important de rendre compte des résultats de votre travail avec précision et honnêteté. Les indicateurs exploitables sont peut-être plus difficiles à mesurer et un peu plus difficiles à voir, mais ils sont essentiels pour savoir quelles mesures prendre pour s’améliorer.
Lancez votre contenu en toute confiance en lisant cette liste de `10 indicateurs de médias sociaux pour augmenter la visibilité de votre marque.
