L’analyse du marketing numérique : un guide complet

Il fut un temps où le marketing consistait principalement en conjectures et en créativité.

Si la créativité fait toujours partie intégrante de toutes les campagnes de marketing, les conjectures ont été éliminées grâce à l’existence d’outils d’aide à la décision. big data, pour le soulagement du vendeur.

Les spécialistes du marketing ne peuvent pas se permettre de tirer des flèches à l’aveuglette dans l’écosystème concurrentiel des entreprises modernes. Numérique analyse marketing permet aux spécialistes modernes du marketing de prendre des décisions éclairées et d’élaborer des stratégies fondées sur des données fiables et précises, plutôt que sur des intuitions et des opinions.

Dans cet article, vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin pour comprendre et commencer à utiliser les analyses de marketing numérique.

Il faut en moyenne sept interactions avant qu’un achat ne se produise.

Il est nécessaire de suivre les points de contact entre l’entreprise et le client pour mieux comprendre leur parcours. L’analyse du marketing numérique couvre tous les canaux numériques et fournit des informations exploitables sur toutes les plateformes où votre marque est présente.

Toute entreprise ayant une présence en ligne dispose d’une mine de données. Utilisées correctement, ces données peuvent aider les parties prenantes et les spécialistes du marketing à faire la différence entre les faits et les opinions et à prendre des décisions fondées sur des données.

L’analyse des données de marketing numérique vous aide à obtenir des informations essentielles sur les performances de vos stratégies de marketing. Elle vous donne une vue d’ensemble des performances de vos campagnes sur l’ensemble des points de contact numériques.

La principale application de l’analyse des données de marketing numérique est de guider les décisions commerciales à l’aide d’informations fondées sur des données. Cette application est ensuite filtrée et génère de nombreux autres cas d’utilisation, comme aider les entreprises à minimiser leurs taux de désabonnement, à réduire les coûts d’acquisition des clients, à augmenter la valeur de la durée de vie des clients, ou simplement à optimiser leur budget marketing et leur chiffre d’affaires global.

Ces applications font de l’analyse du marketing numérique un élément essentiel de la croissance et de la transformation numériques pour un grand nombre d’entreprises. 94% des entreprisesselon une étude de MicroStrategy.

Types d’analyses de marketing numérique

Il existe trois types d’analyses de marketing numérique. Chaque type a la même façon d’agir mais avec un objectif très différent.

Analyse descriptive

L’analyse descriptive aide les spécialistes du marketing à donner un sens aux données passées. Ce type d’analyse vous permet de mieux comprendre les performances des campagnes marketing que vous avez déjà créées et mises en œuvre.

Ces données vous permettent de comprendre lesquelles de vos stratégies ont fonctionné, ce qui vous permet d’en faire plus et de comprendre ce qui ne fonctionne pas. En d’autres termes, l’analyse descriptive met en évidence les points à améliorer et vous guide dans votre démarche.

Analyse prédictive

Analyse prédictive est exactement ce que l’on pourrait croire. Elle s’appuie sur les données historiques et les tendances actuelles et les combine avec des techniques de science des données pour faire des prédictions dans n’importe quel domaine.

Les algorithmes d’apprentissage automatique analysent de grands volumes de données pour faire des prédictions de plus en plus précises qui peuvent aider les spécialistes du marketing à être proactifs dans leurs stratégies et leurs décisions.

Analyse prescriptive

L’analyse prescriptive fonctionne en tandem avec l’analyse prédictive. Alors que l’analyse prédictive indique ce qui se passera dans le futur, l’analyse prescriptive peut générer des suggestions sur la manière de tirer le meilleur parti de cette situation.

Par exemple, l’analyse prédictive vous indique si votre site web connaîtra une augmentation du trafic pendant les mois d’été. L’analyse prescriptive peut vous donner des idées sur la manière de tirer parti de cette augmentation du trafic et de l’utiliser à votre avantage.

Analyse du marketing numérique par rapport à l’analyse du web

Les termes “digital marketing analytics” et “web analytics” sont souvent utilisés de manière interchangeable.

En réalité, l’analyse du marketing numérique est un terme générique qui recouvre l’analyse du web et d’autres formes d’analyse telles que les médias sociaux, la publicité, le marketing par courrier électronique, etc.

Vous savez déjà que l’analyse du marketing numérique englobe tous les domaines de votre existence en ligne. L’analyse web, quant à elle, ne fait que suivre, analyser et développer des idées sur les données à l’intérieur des limites de votre site web. Ces données peuvent inclure le trafic web, le temps de séjour, les visiteurs uniques, la fréquence des visiteurs, etc.

L’analyse web ne suffit pas à une entreprise moderne pour prospérer. Elle ne peut pas se permettre d’avoir une vision étroite, de se concentrer uniquement sur son site web et de rester dans l’ignorance des autres poignées numériques. C’est pourquoi les entreprises doivent donner la priorité à l’analyse du marketing numérique.

Dans la section suivante, vous comprendrez pourquoi.

Importance de l’analyse du marketing numérique

L’analyse des données est considérée comme le moyen le plus efficace d’obtenir un avantage concurrentiel.

Comprendre les acheteurs et créer des campagnes ciblées.

L’analyse de suivi consiste principalement à mieux comprendre les clients afin de pouvoir créer des campagnes pertinentes pour eux et liées aux profils d’acheteurs (buyer personas).

Grâce à l’analyse du marketing numérique, vous pouvez comprendre les caractéristiques démographiques de votre public, ses goûts, ses préférences et son comportement d’achat. Cela pourrait d’accroître l’engagement des clients 6 fois.

Une approche unique de la communication et de l’engagement des clients n’est pas satisfaisante. Les analyses de marketing numérique permettent une segmentation précise de la clientèle, ce qui conduit à l’élaboration de campagnes ciblées et à une meilleure expérience client.

Optimisation des campagnes

Dans le monde compétitif du marketing, la complaisance est votre ennemie. Aucune entreprise ne peut se développer avec une campagne médiocre. Elle doit continuellement trouver et corriger ses défauts pour maintenir sa dynamique de croissance.

Les analyses de marketing numérique mettent en évidence vos domaines d’amélioration et vous guident dans l’étape suivante pour y remédier.

Elle met en évidence les raisons d’un comportement spécifique du client. Une fois que vous savez pourquoi quelque chose s’est produit, vous êtes mieux placé pour résoudre le problème sous-jacent.

Prise de décision fondée sur les données

Prendre des décisions n’est pas une mince affaire. Et lorsque les enjeux sont aussi importants qu’ils le sont souvent dans le monde du marketing, vous ne pouvez pas vous permettre de vous fier à vos intuitions et à vos suppositions lorsque vous prenez des décisions importantes. L’analyse du marketing numérique vous fournit des données propres et précises qui éliminent les suppositions et les hypothèses et vous aident à prendre des décisions basées sur des faits purs.

Les analyses descriptives, prédictives et prescriptives se combinent pour guider les spécialistes du marketing sur la voie à suivre grâce à des informations sur les campagnes passées, des prédictions pour l’avenir et des recommandations spécifiques.

C’est peut-être la raison pour laquelle 76% des entreprises qui s’appuient sur des campagnes d’automatisation du marketing basées sur des données ont constaté une augmentation significative de leur retour sur investissement dans l’année qui a suivi leur mise en œuvre. Et 44 % ont pu constater une croissance en moins de six mois.

Un aperçu complet des efforts de marketing en ligne

Les spécialistes du marketing se nourrissent de données pour prendre des décisions. Dans cette situation, passer d’une plateforme à l’autre et recueillir des données et des informations pour guider l’étape suivante représente une charge de travail trop importante.

Les plateformes d’analyse du marketing numérique consolident toutes vos données et vous donnent un aperçu complet des performances de vos campagnes sur l’ensemble des canaux. Grâce à la centralisation, il n’y a plus de silos qui vous empêchent d’exploiter le potentiel des données générées par vos activités.

Suivi des mesures dans l’analyse du marketing numérique.

Lorsque l’on débute dans l’analyse du marketing numérique, il est possible de suivre un grand nombre d’indicateurs. Savoir ce que signifient les indicateurs les plus importants et pourquoi il est essentiel de les suivre peut vous aider à choisir ceux à suivre.

Trafic web

Comme son nom l’indique, le trafic web est une mesure d’analyse de site web qui indique le nombre total de visites sur le site web au cours d’une période donnée.

Vous pouvez obtenir des informations plus détaillées en approfondissant et en suivant le trafic web par canal (quel canal de référence génère le plus de trafic) et par appareil (à partir de quel appareil votre site web reçoit le plus de trafic).

Si votre objectif est d’attirer du trafic web, le suivi de cette mesure peut indiquer le succès de votre campagne. En outre, le suivi du trafic par canal peut vous aider à identifier le canal qui génère le plus ou le moins de trafic afin que vous puissiez adapter votre approche en conséquence.

Vitesse de chargement du site web

La vitesse de chargement d’un site web indique le temps qu’il lui faut pour se charger complètement une fois que l’utilisateur a cliqué dessus. Il s’agit d’un indicateur crucial de la performance d’un site web et d’un facteur SEO qui indique si vous devez améliorer la vitesse de chargement de votre site web. expérience utilisateur (UX).

Taux de rebond

Le taux de rebond représente le pourcentage de personnes qui ont atterri sur votre page mais qui ont ensuite cliqué avant d’entreprendre une quelconque action. Cette mesure est, une fois de plus, fondamentale pour optimiser l’expérience utilisateur de votre site web.

Conversions

Les conversions se produisent lorsqu’un visiteur d’un site web effectue une action souhaitée. Dans le cas d’un site web, le taux de conversion représente le nombre de personnes qui effectuent l’action souhaitée par rapport au nombre total de visites sur le site.

Lorsqu’il est mesuré en tant qu’indicateur de marketing numérique, il peut représenter le nombre de personnes que votre message marketing a converties par rapport au nombre de personnes qu’il a touchées. Il s’agit de l’indicateur ultime pour déterminer le succès de votre campagne.

Meilleures pages d’atterrissage

Un site web peut avoir plusieurs pages de renvoi. Savoir quelles sont les plus performantes peut permettre d’optimiser et d’améliorer les pages les moins performantes en déterminant les éléments qui composent les meilleures pages de destination.

Par conséquent, l’indicateur des meilleures pages d’atterrissage représente simplement les performances de vos pages d’atterrissage afin que vous sachiez ce qui fonctionne bien et ce qui ne fonctionne pas.

Données démographiques sur les clients

Les données démographiques sur les clients comprennent l’âge, le lieu de résidence, le sexe, la fonction, le revenu et d’autres informations sur votre public cible. Ces données peuvent vous aider à mieux comprendre vos clients potentiels et à créer des campagnes ciblées.

Fréquence des visites

La fréquence des visites représente le nombre de visites répétées sur votre site web et indique si un visiteur effectue plusieurs visites sur une page web donnée.

Cela peut aider à déterminer si une page web a un contenu intéressant. Par exemple, une page web qui reçoit un nombre élevé de visites répétées signifie que la page web peut contenir des informations qui intéressent ce public particulier. Vous pouvez cibler ce public avec un contenu similaire pour obtenir un meilleur impact et de meilleurs résultats.

Analyse des médias sociaux

Analyse des réseaux sociaux est un monde en soi. Elle comprend des mesures telles que l’engagement, la portée, les likes, les partages, le taux de croissance de l’audience, etc. Ces indicateurs vous permettent de suivre les performances de vos efforts de marketing sur les médias sociaux.

Analyse de l’email marketing

L’analyse du marketing par courriel couvre de nombreux paramètres tels que le taux d’ouverture des courriels, le taux de clics (CTR), le taux de désabonnement, etc. Ces analyses vous aident à comprendre les performances de votre campagne de marketing par courriel.

Taux de clics (CTR)

Le CTR représente le nombre de personnes qui cliquent sur un lien par rapport à celles qui sont exposées à ce lien. Cela permet de déterminer si votre message ou votre lien touche le bon public ou si le contenu peut être reformulé pour être plus attrayant.

Par exemple, un CTR faible peut indiquer que le contenu n’a pas intéressé les utilisateurs ou n’a pas pu les engager suffisamment pour qu’ils cliquent.

Coût par clic (CPC)

Le CPC est une mesure publicitaire qui vous indique le montant que vous paierez lorsque quelqu’un cliquera sur votre annonce. Cela peut vous aider à déterminer vos dépenses publicitaires et à les optimiser pour plus d’efficacité.

Coût par acquisition (CPA) et valeur de la durée de vie du client (CLTV).

Le CPA est le montant que vous avez dépensé pour acquérir un client particulier. Il s’agit d’un indicateur important pour le suivi des dépenses. Le CPA a souvent plus de valeur qu’un autre indicateur tel que le CLTV.

Le CLTV détermine la valeur que le client apporte à votre entreprise. Le CPA est mesuré par rapport au CLTV afin de déterminer si le client rapporte le montant investi pour l’acquérir.

Retour sur investissement (ROI)

Qui ne suit pas le retour sur investissement ? Le retour sur investissement permet de déterminer le rendement de vos efforts et de savoir si un projet vaut la peine d’être poursuivi en fonction de sa rentabilité. Il vous aide également à identifier vos marges bénéficiaires et guide vos décisions concernant vos projets futurs.

Meilleures pratiques pour l’analyse du marketing numérique

Bien que l’on sache à quel point l’analyse du marketing numérique est vitale, seul 30 % des entreprises tirent parti d’informations fondées sur des données.

Voici quelques bonnes pratiques pour vous aider à démarrer.

Définir un objectif

Vous devez avoir un objectif, une cible en tête sur laquelle vous concentrerez tous vos efforts et par rapport à laquelle vous mesurerez votre succès. Déterminez ce que vous souhaitez obtenir grâce à vos efforts de marketing : plus de prospects ? plus de ventes ? plus de trafic sur le web ? Cet objectif vous aidera à déterminer les indicateurs à suivre.

Veillez à vous fixer des objectifs S.M.A.R.T.. Cela signifie que votre objectif doit être intelligent, mesurable, réalisable, pertinent et opportun.

Choisissez les bons indicateurs

De nombreux spécialistes du marketing se sentent submergés par un trop-plein d’informations. Évitez cela en choisissant soigneusement vos indicateurs.

Vous pouvez être tenté de suivre autant d’indicateurs clés de performance que possible. Cependant, avant de diversifier votre portefeuille d’indicateurs, il est toujours préférable de sélectionner et de suivre quelques indicateurs, d’analyser leurs chiffres, d’en déduire les résultats et de mettre en œuvre vos conclusions.

Choisir une plateforme d’analyse de marketing numérique

Il existe une multitude de logiciel d’analyse marketing existant. Identifiez les fonctionnalités dont vous avez besoin, les compétences existantes et le prix que vous êtes prêt à payer. Choisissez ensuite une plateforme qui répond à vos critères de sélection.

Au lieu d’une approche fragmentée, vous avez besoin d’une stratégie consolidée. Trouvez un outil qui collecte et analyse les données de toutes vos plateformes numériques et les présente dans des rapports clairs et agréables à l’œil.

Appliquer les résultats

Tous les avantages de l’analyse des données que vous avez lus jusqu’à présent ne se manifestent que lorsque les spécialistes du marketing peuvent appliquer correctement leurs résultats. Ne vous contentez pas de suivre et de mesurer les résultats. Appliquez ce que vous apprenez pour améliorer vos campagnes.

De même, suivez vos indicateurs quotidiennement, mais donnez à votre campagne quelques jours pour laisser les indicateurs agir avant de déchanter et de revoir vos stratégies.

Découvrez la sécurité de vos données

Dans le domaine de l’analyse du marketing numérique, vous manipulez des tonnes de données sensibles. Vous devez donc veiller à ce que votre pile technologique soit conforme aux dernières normes en matière de sécurité des données afin d’éviter le vol de données.

La bonne application garantit de meilleurs résultats

L’analyse du marketing numérique implique la collecte et l’analyse de données pertinentes et la mise en œuvre progressive de ces résultats pour améliorer vos stratégies de marketing. L’analyse des données est la clé pour rester compétitif et transformer numériquement votre entreprise pour relever les défis futurs.

Vous pouvez maximiser vos résultats en fixant un objectif, en identifiant et en suivant les indicateurs pertinents et en mettant en œuvre les résultats. Enfin, n’oubliez pas de renforcer votre cybersécurité, car vous devenez une cible potentielle pour les cybercriminels lorsque vous manipulez des données.

En savoir plus sur l’histoire, les types et les exemples de big data pour prendre des décisions vitales basées sur des données.