La gestion d’une boutique en ligne prospère nécessite un solide système de gestion des stocks. Que vous souhaitiez rester l’une de ces petites entreprises bien aimées qui desservent un quartier local ou que vous ayez l’ambition de devenir une grande entreprise, vous devrez gérer votre stock de manière efficace.
Sans un système de gestion des stocks efficace, vous risquez de rencontrer des problèmes tels que l’épuisement de vos meilleurs produits, l’impossibilité d’honorer les commandes et l’ignorance de ce que vous avez en stock.
Les systèmes de gestion des stocks pour le commerce électronique peuvent vous aider à contrôler toutes ces variables et à satisfaire vos clients. En outre, la mise en œuvre d’une solution automatisée vous permet de vous consacrer à d’autres aspects de votre activité, tels que l’acquisition de nouveaux clients et le développement de la prochaine ligne de produits primée.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- les composantes de la gestion des stocks et ses défis,
- les caractéristiques clés à rechercher dans un système de gestion des stocks pour le commerce électronique,
- et comment mettre en œuvre ce système sur votre site.
Qu’est-ce que la gestion des stocks ?
La gestion des stocks dans le commerce électronique est un processus qui dicte l’organisation, le suivi et le contrôle des produits destinés à la vente en ligne.
Il couvre plusieurs dimensions clés, notamment
- Suivi des actions. La gestion des stocks consiste essentiellement à savoir précisément combien d’unités de chaque produit sont disponibles, y compris les variantes telles que les tailles, les couleurs ou les modèles.
- Exécution des commandes. Une fois que le client a passé sa commande, le système de gestion des stocks est responsable de la réservation, de l’emballage et de l’expédition du produit. Il s’agit également de mettre à jour les niveaux de stock en temps réel pour refléter le nombre d’articles vendus.
- Mécanismes de réorganisation. Les programmes efficaces de gestion des stocks alertent généralement les opérateurs lorsqu’un produit particulier atteint un seuil bas spécifié, ce qui indique la nécessité d’un réapprovisionnement. Les systèmes les plus avancés peuvent même réorganiser automatiquement les stocks en fonction de critères définis.
- Organisation d’un entrepôt. Pour les entreprises qui gèrent leur propre stock (par opposition aux modèles de dropshipping), une organisation efficace de l’entrepôt permet de contrôler les produits et l’espace de stockage. Cela comprend des aspects tels que la gestion des bacs, l’espace d’étagère et les processus de récupération des produits.
- Retours et réapprovisionnement des stocks. La gestion des retours est une autre facette de la gestion des stocks. Elle consiste à s’assurer que les produits retournés sont inspectés et réapprovisionnés, et que les niveaux de stock sont ajustés en conséquence.
- Gestion des stocks pour les ventes multicanal. De nombreuses entreprises de commerce électronique vendent sur plusieurs plateformes, y compris leur site web officiel et des places de marché telles qu’Amazon et eBay. Il est donc nécessaire de synchroniser les stocks sur toutes les plateformes afin d’éviter les surventes ou les écarts de stocks.
- Prévision de la demande. Les systèmes d’inventaire avancés peuvent intégrer des outils prédictifs pour estimer la demande future de produits sur la base des données de ventes antérieures et d’autres variables. Cela contribue à une gestion proactive des stocks.
- Rapports et analyses. Les données sont l’épine dorsale d’une bonne gestion des stocks. Il s’agit notamment d’établir des rapports sur les tendances des ventes, les mouvements de stocks, les produits les plus performants, etc. pour aider à prendre des décisions éclairées.
Par essence, la gestion des stocks pour le commerce électronique est une discipline à multiples facettes, équilibrant les demandes dynamiques des consommateurs en ligne et les défis logistiques liés à l’entreposage des produits, au suivi des actifs et à la livraison.
L’objectif est de s’assurer que les produits sont disponibles au moment où les clients le souhaitent, qu’ils sont stockés efficacement et qu’ils passent sans encombre de l’entrepôt à la livraison, tout en maintenant un décompte précis à chaque étape du processus.
Pourquoi la gestion des stocks est-elle importante dans le commerce électronique ?
On ne saurait trop insister sur l’importance d’un bon système de gestion des stocks dans le commerce électronique. D’une part, il peut vous aider à éviter les ruptures de stock, ce qui pourrait vous faire manquer de nombreuses ventes et opportunités. Avec la multitude d’options en ligne, si vous n’êtes pas en mesure de répondre immédiatement aux besoins d’un client, quelqu’un d’autre s’en chargera à coup sûr.
Cela peut également vous aider à éviter le surstockage. Un stock trop important peut immobiliser le capital, augmenter les frais généraux et entraîner d’autres pertes, telles que la détérioration ou l’obsolescence.
En outre, une gestion précise des stocks peut garantir que ce qui est indiqué comme disponible sur le site web l’est réellement, ce qui a un impact direct sur la satisfaction du client.
Lorsque les consommateurs voient qu’un article est disponible et qu’ils passent une commande, ils s’attendent à être livrés dans les délais. Le fait de ne pas répondre à ces attentes en raison d’une mauvaise gestion des stocks peut nuire à la réputation et à la fiabilité de votre marque.
En résumé, la gestion des stocks est un élément clé de la réussite opérationnelle et financière d’une entreprise de commerce électronique, car elle influe sur tous les aspects, de la satisfaction des clients au résultat net.
Quels sont les défis de la gestion des stocks ?
La gestion des stocks est peut-être un peu plus complexe que la plupart des gens ne le pensent. C’est pourquoi il est si important de comprendre son importance et de trouver la bonne extension. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, Woo est là pour vous soutenir. Avec Woo, les boutiques à fort trafic bénéficient d’avantages exclusifs tels qu’un support dédié et des extensions à prix réduit. Découvrez comment notre équipe peut vous aider à développer votre activité.
La disponibilité d’options robustes pour vous aider dans cet aspect de votre activité est un énorme avantage pour les marchands utilisant WooCommerce. Des grands détaillants et grossistes aux petits créateurs locaux, jetons un coup d’œil à quelques-uns des défis associés à une solution de gestion des stocks.
Visibilité des stocks
Garantir une visibilité précise et en temps réel des niveaux de stock est vital pour les opérations de commerce électronique. Sans une vision claire, les entreprises courent le risque de sur-vendre des produits qu’elles n’ont pas ou de mal les vendre et de perdre des revenus potentiels.
Le plus grand défi posé par la visibilité des stocks est la synchronisation en temps réel entre les différents canaux. Cela peut être dû au décalage naturel des systèmes manuels, aux divergences entre les stocks enregistrés et les stocks réels, et à l’inefficacité des mécanismes de suivi des actifs qui peuvent obscurcir la visibilité des stocks.
Il existe des logiciels complets de planification des ressources de l’entreprise qui permettent de gérer des chaînes d’approvisionnement complexes et d’autres défis similaires, mais le choix du meilleur système de gestion des stocks peut s’avérer utile.
Fiabilité des fournisseurs
Les fournisseurs peuvent faire ou défaire une entreprise de commerce électronique. Lorsque vous travaillez avec des fournisseurs, vous pouvez être confronté à des retards imprévus, à des produits de qualité inférieure et à des obstacles à la communication qui peuvent perturber les opérations et éroder la confiance des clients.
Il faut souvent du temps pour développer de bonnes relations de travail avec les fournisseurs. Toutefois, cela vaut la peine de rechercher et de cultiver des relations solides avec des fournisseurs capables de fournir des produits d’une qualité élevée et constante.
Stockage et entreposage
Un stockage efficace des produits permet de s’assurer qu’ils sont facilement accessibles et dans un état optimal pour l’expédition. Voici quelques-unes des difficultés que vous pouvez rencontrer en matière de stockage :
- Espace limité
- Conception inefficace
- Problèmes environnementaux, tels que le contrôle de la température ou de l’humidité
Les entreprises en pleine croissance peuvent avoir besoin de moderniser leurs solutions de stockage à un moment ou à un autre. Cependant, le déplacement d’un entrepôt à un autre peut représenter une perte de temps considérable pour toute entreprise. Il peut perturber les commandes et entraîner des retards de livraison, ce qui peut nuire à l’expérience des clients.
Par conséquent, lorsque vous planifiez votre système de gestion des stocks le plus efficace, assurez-vous de tenir compte de vos objectifs futurs et de la façon dont vos décisions actuelles affecteront votre capacité à croître à l’avenir.
Coûts des stocks
Les coûts des stocks englobent à la fois les coûts d’achat et de stockage. Le surstockage immobilise le capital et peut augmenter les coûts de détention, tandis que le sous-stockage peut entraîner la perte d’opportunités de vente. Prévoir les niveaux de stock optimaux sans outils de prévision précis est une difficulté courante.
Les systèmes de gestion du commerce électronique devraient être en mesure de minimiser les coûts irrécupérables en utilisant les prévisions d’inventaire pour vous aider à faire les comptes et à déterminer la quantité de chaque produit que vous devez commander.
Gestion du cycle de vie des produits
La gestion du cycle de vie d’un produit consiste à suivre sa trajectoire depuis son introduction jusqu’à son abandon. Le plus grand problème de la prévision du cycle de vie d’un produit réside dans la prévision de la demande.
Il faut également décider quand introduire des remises ou des promotions, gérer le stock des produits qui sont progressivement retirés du marché et lancer de nouvelles variantes de produits. Cela peut compliquer la planification des inventaires et la gestion des stocks.
Il est important de noter que la gestion du cycle de vie des produits peut ne pas être un problème majeur pour certaines boutiques en ligne. Si vous vendez des produits que vous ne prévoyez pas d’abandonner ou de remplacer par des variantes plus récentes, vous n’aurez peut-être pas à vous préoccuper de ces problèmes d’inventaire complexes.
Gestion des retours
Il s’agit peut-être du plus grand défi à relever en matière d’inventaire du commerce électronique. Les boutiques en ligne (même celles qui ont du succès et qui sont réputées) ont tendance à avoir des taux de retour élevés, avec des chiffres qui dépassent souvent les 20 %.
Si vous gérez les stocks d’une boutique en ligne, vous devrez tenir compte de ces chiffres dans vos prévisions. Vous devrez également optimiser les processus d’inventaire liés à la gestion efficace des retours, à l’inspection des produits, à la gestion du réapprovisionnement des stocks, à l’ajustement des niveaux de stock et au traitement de l’insatisfaction des clients.
Questions d’échelle
Au fur et à mesure qu’une entreprise de commerce électronique se développe, ses besoins en matière de gestion des stocks peuvent devenir plus complexes. Un système qui fonctionne pour une petite entreprise peut ne pas être suffisant pour une plus grande.
Une croissance rapide peut mettre à rude épreuve les processus existants, et l’expansion vers de nouveaux marchés ou de nouvelles gammes de produits peut entraîner des complications supplémentaires. Concrètement, cela signifie qu’au fur et à mesure que votre boutique se développe, vous devrez adapter vos systèmes de gestion des stocks pour le commerce électronique.
Intégration des technologies
La gestion moderne des stocks nécessite souvent l’intégration de plusieurs solutions logicielles. Assurer la compatibilité entre les systèmes (tels que les systèmes de gestion de la relation client, les outils de commerce électronique et les logiciels d’inventaire), gérer le flux de données d’inventaire entre les plates-formes et gérer les mises à niveau ou les migrations de logiciels peut être une activité à forte intensité technologique et prendre beaucoup de temps.
La bonne nouvelle est que WooCommerce dispose de nombreuses extensions fiables conçues pour relier toutes sortes de logiciels essentiels. Vous pouvez largement éviter les problèmes en recherchant les options de compatibilité et d’intégration avant de vous enfermer dans l’utilisation d’outils spécifiques.
Conformité réglementaire
La conformité réglementaire est particulièrement importante pour les entreprises qui vendent au niveau international ou qui travaillent avec des produits réglementés. Se tenir au courant des diverses réglementations en vigueur dans chaque région, s’assurer que les produits sont conformes aux normes locales et internationales et gérer la documentation sont autant de facteurs qui ajoutent à la complexité d’un système de gestion des stocks efficace.
En outre, vous pouvez être confronté à des répercussions juridiques en cas de non-conformité. Cela peut être plus ou moins difficile en fonction des produits que vous vendez. Certains marchés sont plus réglementés que d’autres. Le fait de vous plonger dans des marchés où la réglementation est plus stricte influencera la façon dont vous aborderez votre recherche du meilleur logiciel de gestion des stocks.
Les caractéristiques essentielles d’un système de gestion des stocks pour le commerce électronique
Un système de gestion des stocks pour le commerce électronique est un logiciel qui vous permet de relever la plupart, ou idéalement la totalité, des défis liés aux stocks décrits jusqu’à présent. Dans cette optique, nous allons examiner les caractéristiques les plus importantes à rechercher lors de la sélection d’un système de gestion des stocks efficace pour votre entreprise en ligne.
Suivi des stocks en temps réel
Le suivi des stocks en temps réel est la pierre angulaire de tout système efficace de gestion des stocks pour le commerce électronique. Il permet aux entreprises d’avoir une vision en direct des niveaux de stock, de sorte qu’elles connaissent la quantité exacte de produits disponibles à tout moment.
Cela permet de minimiser les risques de rupture de stock, de réduire les stocks excédentaires et d’éviter que les clients n’achètent des produits qui ne sont plus en stock. Les avantages sont doubles : amélioration de la satisfaction des clients et maximisation des opportunités de vente.
Gestion multicanal
Aujourd’hui, un détaillant est susceptible de vendre sur plusieurs plateformes : ses propres sites web, des places de marché telles qu’Amazon ou eBay, des canaux de médias sociaux et même des magasins physiques. La gestion multicanal peut contribuer à garantir la synchronisation des niveaux de stocks sur tous les canaux de vente. Cela signifie que lorsqu’un produit est vendu sur une plateforme, son niveau de stock est automatiquement mis à jour sur tous les autres canaux, ce qui permet d’éviter les surventes et les écarts de stock. Il s’agit essentiellement de la capacité à suivre les stocks en temps réel, mais en les connectant à plusieurs canaux de vente.
Certaines plateformes de commerce électronique comme WooCommerce proposent des solutions pour se connecter à des services tiers. Il se peut également que vous deviez utiliser une solution personnalisée capable de s’intégrer à toutes vos vitrines.
Dans tous les cas, l’utilisation d’un logiciel est beaucoup plus efficace que la mise à jour manuelle des stocks.
Réassortiment automatisé
Les ruptures de stock sont gênantes pour un magasin, surtout s’il s’agit de l’un de ses articles les plus vendus. Le réapprovisionnement automatisé utilise des règles prédéfinies pour réapprovisionner les produits lorsqu’ils tombent en dessous d’un certain seuil.
Cela permet non seulement de réduire les contrôles manuels, mais aussi de s’assurer que les articles les plus populaires sont toujours en stock et prêts à être achetés. Il en résulte une expérience d’achat transparente pour le client et une source régulière de revenus pour l’entreprise.
Rapports et analyses
Comprendre les tendances des ventes, les performances des produits et les mouvements des stocks est essentiel pour toute entreprise de commerce électronique. Les outils de reporting et d’analyse d’un système de gestion des stocks fournissent des informations sur ces paramètres clés.
Grâce à ces données d’inventaire, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées sur les produits à stocker et ceux à déstocker, et identifier tout problème potentiel avant qu’il ne devienne sérieux.
En termes d’analyse, il est conseillé d’utiliser un système de gestion des stocks pour le commerce électronique qui fournit autant de données que possible. Il n’y a pas d’accès à trop d’informations.
Différentes mesures peuvent fournir des informations sur les points faibles et les points forts de votre entreprise, tels que les taux de rebond, l’abandon de panier et l’engagement des utilisateurs.
Catégorisation des produits
Au fur et à mesure que les entreprises de commerce électronique se développent, elles élargissent souvent leur gamme de produits. La catégorisation des produits permet aux entreprises d’organiser leur inventaire en groupes significatifs, ce qui facilite le suivi, la gestion et l’analyse.
Les catégories peuvent être basées sur le type de produit, la marque, la saison ou toute autre classification pertinente. Cela permet non seulement d’améliorer la gestion du backend, mais aussi d’améliorer l’expérience d’achat des clients.
Il est important de noter que pour que la catégorisation des produits offre une bonne expérience, les différentes catégories doivent être faciles à parcourir. Cela signifie que les clients doivent pouvoir passer facilement d’une catégorie de produits à l’autre et trouver les articles qu’ils souhaitent sans problème.
Gestion des fournisseurs
Idéalement, un système de gestion des stocks pour le commerce électronique devrait offrir des fonctions de gestion des fournisseurs. Cela peut aider votre entreprise à suivre et à gérer toutes les interactions avec les fournisseurs en un seul endroit.
De l’enregistrement des coordonnées au suivi de l’historique des commandes en passant par l’évaluation des performances des fournisseurs, ces fonctionnalités sont essentielles pour entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs. Elles peuvent également vous aider à éviter les problèmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Suivi des lots et de la durée de conservation
Cette fonction d’inventaire avancée est essentielle pour les entreprises qui traitent des produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée. Le suivi des lots et des dates de péremption permet de suivre les produits en fonction de leur date de production ou de péremption.
Il s’agit d’un moyen efficace de s’assurer que les produits périmés ne sont pas vendus aux clients. Il permet également de maintenir la qualité des produits et de faciliter les processus de rappel si nécessaire.
Il se peut que vous deviez saisir manuellement ces informations dans le système d’inventaire ou que vos fournisseurs les fournissent sous forme numérique. Dans les deux cas, le système de gestion vous aidera à suivre les dates de péremption des stocks sans avoir à passer d’innombrables heures à vérifier les produits.
Prévision de la demande
La prévision des ventes futures est la clé d’une gestion optimale des stocks. La prévision de la demande utilise les données historiques des ventes, la saisonnalité, les tendances du marché et d’autres facteurs pour prédire la demande future des produits.
Avec des niveaux de stocks et des prévisions précis, les entreprises peuvent prendre des décisions d’achat plus judicieuses, réduire les coûts de stockage et maximiser les opportunités de vente.
Les meilleurs systèmes de gestion des stocks améliorent les prévisions de la demande au fil du temps. Notez que les prévisions peuvent ne pas être très précises au début, car le système est encore en train de collecter des données clés.
Accès mobile
Aujourd’hui, l’accès mobile à un système de gestion des stocks n’est pas seulement un luxe, mais une nécessité. Pouvoir suivre les ventes et les stocks depuis son téléphone signifie pouvoir le faire à tout moment.
Cet accès n’est pas nécessairement réservé au suivi des stocks et des ventes. Selon le système que vous utilisez, vous pouvez également recevoir des notifications en cas de problèmes dans votre boutique, tels que des retours, des plaintes de clients et d’autres problèmes.
Capacités d’intégration
Les meilleurs systèmes de gestion des stocks pour le commerce électronique ne fonctionnent pas de manière isolée. Les intégrations garantissent qu’ils peuvent se connecter de manière transparente à d’autres outils commerciaux, tels que les plateformes de commerce électronique, les logiciels de comptabilité, les systèmes de gestion de la relation client (CRM), etc.
Cette interconnexion peut contribuer à garantir la cohérence des données. Elle permet également de réduire la saisie manuelle des données et de rationaliser les opérations commerciales.
Les intégrations que vous devez rechercher dépendent des outils que vous utilisez pour gérer votre entreprise. C’est un point sur lequel vous devrez vous renseigner au préalable, car le coût du passage d’un système de gestion du commerce électronique à un autre augmentera au fur et à mesure que votre boutique se développera.
Comment mettre en œuvre la gestion des stocks pour le commerce électronique
Maintenant que vous savez ce qu’il faut rechercher dans un système de gestion des stocks, voyons comment le mettre en œuvre dans votre entreprise en ligne.
1. comprendre vos besoins en matière d’inventaire
Trouver le bon système de gestion des stocks dépend de votre capacité à comprendre les besoins spécifiques de votre entreprise. Chaque entreprise de commerce électronique est unique, et ce qui fonctionne pour l’une peut ne pas fonctionner pour l’autre.
Commencez par évaluer votre gamme de produits, la fréquence de vos ventes, vos périodes de pointe et les délais de livraison habituels de vos fournisseurs.
Même si votre entreprise est relativement nouvelle, vous pouvez essayer d’estimer et de cartographier ces aspects afin d’identifier les faiblesses potentielles. Si vous manquez de clarté dans certains domaines, vous pouvez rechercher des systèmes d’inventaire spécialisés dans ces domaines.
Réfléchissez également aux fonctionnalités spécifiques dont vous pourriez avoir besoin dans votre système de gestion des stocks : avez-vous besoin d’un outil qui synchronise les stocks sur différentes plates-formes ?
Pourquoi pas un outil qui répertorie les ventes en face à face et en ligne ?
Bien entendu, il ne s’agit là que d’exemples. Prenez le temps de dresser une liste de toutes les spécificités qui s’appliquent à votre entreprise.
2. Comprendre les possibilités offertes par les fonctionnalités intégrées.
Une fois que vous aurez une idée claire des besoins de votre magasin, vous serez mieux à même de créer le système de gestion des stocks qui convient à votre entreprise. Il existe de nombreuses options, des simples modèles de feuilles de calcul aux solutions logicielles plus sophistiquées.
Mais avant de réinventer la roue ou de passer des semaines à apprendre un nouveau logiciel compliqué, vous devriez commencer par comprendre les bases déjà fournies par le logiciel de commerce électronique de votre choix.
Si vous utilisez WordPress, WooCommerce est le meilleur moyen de démarrer un commerce en ligne et il est livré avec des outils essentiels de gestion des stocks.
Vous pouvez ajouter des niveaux de stock à chaque produit et à toutes ses variantes, et le logiciel réduira automatiquement ce niveau au fur et à mesure que les articles seront épuisés. En outre, WooCommerce vous permet de masquer un article de votre boutique lorsqu’il est en rupture de stock, ou simplement de le marquer comme “en rupture de stock” et d’empêcher les clients de l’acheter.
3) Améliorer les fonctionnalités intégrées
Montrer aux clients qu’un produit est en rupture de stock est un bon début, mais avec certaines extensions WooCommerce, vous pouvez débloquer des tonnes de fonctionnalités supplémentaires qui améliorent considérablement l’expérience client. Jetons un coup d’œil à quelques-unes de ces options :
Personnalisation de l’état des stocks
L’état des stocks personnalisé vous permet d’afficher des informations, des messages et même des icônes personnalisés pour communiquer les niveaux de stock aux visiteurs. Vous pouvez informer les acheteurs qu’un article est en rupture de stock, les avertir qu’il sera bientôt disponible ou leur indiquer la date à laquelle ils peuvent s’attendre à ce qu’il soit à nouveau disponible.
Alerte sur les actions et les prix
Il est pénible de se retrouver en rupture de stock, surtout si cela signifie que l’on renonce à vendre à des clients qui se sont montrés impatients d’acheter. Avec Back in Stock and Price Alert, vous pouvez permettre à vos clients de s’abonner et de recevoir des notifications lorsque des articles en rupture de stock redeviennent disponibles. Cela peut contribuer grandement à la reprise des ventes.
Gestion d’inventaire pour WooCommerce
La gestion des stocks pour WooCommerce peut vous fournir des rapports de performance avancés et un réapprovisionnement automatique des stocks. Ses capacités analytiques plus avancées vous aident à prévoir la demande et à optimiser les stocks en conséquence. Vous disposez également d’outils utiles pour la gestion des fournisseurs.
Scanventory
Si vous souhaitez synchroniser l’inventaire de votre entrepôt avec WooCommerce, vous pouvez utiliser une extension éprouvée comme Scanventory pour faire le travail !
Cet outil génère des codes QR pour tous vos produits, que vous pouvez ensuite utiliser pour étiqueter chacun de vos articles, même dans plusieurs entrepôts. Ensuite, votre équipe peut simplement scanner ces codes pour mettre à jour les informations directement dans WooCommerce, le tout à partir d’un smartphone.
Extensions de synchronisation de la place de marché
Il existe également des extensions qui permettent de connecter WooCommerce à d’autres places de marché. Par exemple, vous pouvez utiliser Etsy Integration for WooCommerce ou eBay Integration for WooCommerce pour connecter votre boutique avec des comptes de vendeurs sur l’une ou l’autre de ces plateformes.
Ces outils synchroniseront toutes les informations sur vos produits et les niveaux de stock afin que tout soit exact, quel que soit l’endroit où l’on effectue un achat. Voir une liste complète ici.
Woo In-Person Payments
Si vous gérez une entreprise omnicanale (vous vendez à la fois en personne et en ligne), vous voudrez synchroniser l’inventaire afin de ne pas vendre dans votre boutique WooCommerce un produit qui vient de partir chez quelqu’un d’autre par le biais de votre point de vente.
Woo In-Person Payments vous permet d’effectuer des ventes en ligne et en personne en utilisant le même compte marchand. Utilisez votre téléphone ou procurez-vous un lecteur de carte physique et obtenez instantanément un système de point de vente qui fonctionne partout, de votre boutique physique à un festival, un food truck, un défilé ou une rencontre sur le trottoir avec un client favori.
Et oui, Woo In-Person Payments synchronise votre inventaire en ligne et hors ligne pour que tout soit toujours à jour.
4. Définir des politiques d’inventaire
Les politiques d’inventaire sont des lignes directrices et des règles qui dictent la manière dont les stocks sont gérés. Elles comprennent des niveaux de stock minimums (pour éviter les ruptures de stock), des points de réapprovisionnement (quand réapprovisionner les produits) et des niveaux de stock maximums (pour éviter le surstockage).
Une telle politique consisterait, par exemple, à informer les responsables d’atelier de la nécessité de commander à nouveau un produit spécifique lorsque les stocks tombent en dessous de X unités. Idéalement, un outil de prévision de la demande devrait être utilisé pour calculer le nombre d’unités à commander pour reconstituer le stock.
Ces politiques peuvent être basées sur les données historiques des ventes, les prévisions de croissance, les capacités de stockage, etc. Des politiques d’inventaire clairement définies peuvent contribuer à rationaliser les processus d’approvisionnement et à maintenir des niveaux de stock optimaux.
5. Formez votre personnel
Votre logiciel de gestion des stocks ne vaut que ce que valent les personnes qui l’utilisent. Vous devez donc vous assurer que votre équipe comprend l’importance d’une gestion précise des stocks et qu’elle est familiarisée avec le système que vous avez mis en place.
En formant votre personnel, vous vous assurez qu’il sait comment effectuer des tâches telles que l’ajout de nouveaux produits, la mise à jour des niveaux de stock, le traitement des retours et la gestion des articles endommagés. Des sessions de formation continue, notamment après la mise à niveau du système ou lorsque de nouveaux membres rejoignent l’équipe, permettront de maintenir tout le monde sur la même longueur d’onde.
6. Contrôler et ajuster
Un système de gestion des stocks efficace n’est pas un processus “qu’on met en place et qu’on oublie”. Pour s’assurer que le système fonctionne correctement, il est important de le surveiller et de l’ajuster en fonction des résultats réels. Par exemple, si la vitesse de vente d’un produit augmente, il peut être nécessaire d’ajuster son point de commande.
De même, si vous remarquez que certains articles sont moins performants, il est peut-être temps de reconsidérer leur place dans le catalogue de produits.
Vous pouvez utiliser les données de votre système d’inventaire pour prendre des décisions éclairées sur les produits qui ne valent pas la peine d’être stockés ou pour ajuster les politiques d’inventaire. Ces informations peuvent également vous aider à déterminer si vous avez besoin d’un espace de stockage supplémentaire.
7. Contrôler périodiquement votre inventaire
Même avec les meilleurs systèmes, il peut y avoir des écarts occasionnels entre l’inventaire enregistré et le stock réel. C’est pourquoi il est essentiel de contrôler régulièrement les stocks.
Les comptages physiques, qu’ils soient annuels, trimestriels ou même mensuels, permettent de s’assurer que les données d’inventaire de votre système correspondent au stock réel. Des audits réguliers permettent non seulement de détecter les écarts, mais aussi d’identifier les problèmes potentiels dans la chaîne d’approvisionnement ou dans vos opérations.
En règle générale, ces écarts sont dus à des erreurs humaines. Quelqu’un peut oublier de saisir un retour ou d’envoyer le mauvais produit, et le problème peut n’apparaître qu’au moment de l’audit suivant.
Lors de la planification, n’oubliez pas que les audits d’inventaire complets peuvent prendre beaucoup de temps. Plus votre magasin est grand et plus vous stockez de produits, plus l’audit prendra de temps. Toutefois, il s’agit d’un processus qui doit être mené à bien.
Questions fréquemment posées
Bien que nous ayons déjà abordé les bases des systèmes de gestion des stocks pour le commerce électronique, il se peut que vous ayez encore des questions à poser.
Qu’est-ce que la gestion des stocks pour le commerce électronique ?
La gestion des stocks consiste à assurer le suivi des produits que vous avez en stock. Elle implique des tâches telles que la prévision de la demande, la gestion et l’organisation de l’entrepôt, le suivi des stocks dans plusieurs magasins, etc.
Est-il possible de prévoir la demande grâce à la gestion des stocks ?
Oui, certains systèmes de gestion des stocks peuvent vous aider à prévoir la demande des clients. En général, ces outils accèdent aux données historiques des ventes et les utilisent pour faire des prévisions.
Il est important de comprendre que la prévision de la demande n’est pas une science exacte. Certains outils de gestion des stocks pour le commerce électronique peuvent faire des prévisions très précises, mais il y a toujours une marge d’erreur.
Quel type de système de gestion des stocks dois-je utiliser ?
Le choix d’un système de gestion des stocks dépend des fonctionnalités dont votre entreprise a besoin, du type de site web que vous gérez et des intégrations requises par le système.
Si vous utilisez WooCommerce, vous disposez d’une fonction de gestion des stocks intégrée qui est généralement suffisante pour vous permettre de démarrer. Par exemple, vous pouvez définir des niveaux de stock pour chaque produit et chaque variation associée, et ils diminueront automatiquement au fur et à mesure des ventes.
Les boutiques WooCommerce peuvent accéder à une pléthore de fonctionnalités supplémentaires de gestion des stocks pré-intégrées grâce à des extensions telles que Scanventory, Inventory Management for WooCommerce et Woo In-Person Payments.
Améliorez vos opérations grâce à la gestion des stocks du commerce électronique.
Si vous travaillez sur votre premier projet de commerce électronique, il peut être facile de sous-estimer l’importance d’une gestion efficace des stocks.
L’absence de bonnes pratiques en matière d’inventaire peut considérablement ralentir la croissance de votre boutique, car les clients seront mécontents s’ils ont des commandes pour des produits qui sont en rupture de stock ou qui prennent trop de temps à être livrés.
WooCommerce comprend des fonctionnalités intégrées qui facilitent la gestion des stocks de base. Le plugin peut suivre les stocks automatiquement et masquer les produits en rupture de stock.
Si vous souhaitez des solutions logicielles de gestion des stocks plus avancées, vous pouvez choisir parmi une multitude d’extensions qui vous permettent de suivre les stocks dans plusieurs entrepôts, les ventes en personne et en ligne, et bien d’autres choses encore.
Prêt à prendre le contrôle de votre inventaire ? Commencez dès aujourd’hui avec WooCommerce.
